SOP travel umrah sudah tertulis sejak hari pertama, tinggal disesuaikan

1 Manual Mutu, 3 kebijakan, dan 57 SOP dalam 10 kelompok proses, termasuk audit internal, tinjauan manajemen, dan tindakan korektif. Semuanya bisa dipakai apa adanya, diubah, atau diarsipkan. Aturan standar usaha PPIU dan PIHK berganti pada 2026, jadi SOP lama perlu ditinjau ulang. Daftar SOP bawaan per kelompok proses (jumlah dokumen): Sistem Manajemen Mutu (9): Manual Mutu; Kebijakan dan Sasaran Mutu; Audit Internal. Pemasaran & Penjualan (7): Pengelolaan Prospek dari Berbagai Sumber; Penawaran Harga dan Penutupan Transaksi. Layanan Pelanggan & Pendaftaran (6): Pendaftaran Jamaah Umrah; Pendaftaran Jamaah Haji Khusus. Dokumen, Paspor & Visa (6): Pengurusan Visa; Kebijakan Pelindungan Data Pribadi Jamaah. Keuangan (6): Penerimaan Pembayaran Jamaah; Pengembalian Dana (Refund). Produk, Mitra & Pengadaan (5): Perancangan Paket dan Penetapan Harga; Seleksi dan Evaluasi Penyedia Eksternal. Persiapan Keberangkatan (6): Penyusunan Rooming List dan Manifest; Penanganan Bagasi dan Label QR Koper. Pelaksanaan Perjalanan (8): Kedatangan di Arab Saudi; Pembimbingan Ibadah Haji (Armuzna). Purna Perjalanan (4): Kepulangan ke Tanah Air; Survei Kepuasan, Testimoni, dan Hubungan Alumni. Sumber Daya Manusia (4): Rekrutmen dan Seleksi Karyawan; Orientasi Karyawan Baru. Daftar ini adalah paket bawaan; travel dapat mengubah, mengarsipkan, atau menambah dokumen sendiri.

Nama perusahaan, alamat, nomor izin PPIU/PIHK, dan nama pimpinan muncul di setiap dokumen. Data yang belum diisi ditandai kuning "belum diisi".

Setiap dokumen mendapat kode seperti SOP-LYN-03. SOP buatan Anda mendapat nomor berikutnya, dan nomor lama tidak dipakai ulang. Setiap form cetak memuat Kode · Rev. NN · Tanggal Berlaku di kop, dan kodenya dapat Anda ubah per jenis form.

Setiap perubahan menerbitkan revisi baru dengan ringkasan perubahan wajib. Riwayat mencatat siapa dan kapan, dan tidak bisa dihapus dari aplikasi.

Setiap SOP punya kolom langkah di sistem dan bagian cara kerja yang menyebut menu dan tombol persis, lengkap dengan tautan ke panduan penggunaan. SOP dipakai sehari-hari, bukan hanya disimpan untuk audit. Langkah yang belum ada fiturnya ditulis "dicatat manual". Isi SOP bawaan netral, tanpa nama merek, sehingga cocok untuk travel mana pun.

Cetak atau unduh PDF per SOP, cetak Daftar Induk Dokumen, atau unduh Paket SOP: Daftar Induk dan semua SOP Berlaku dalam satu PDF. Di setiap SOP, lihat form yang dipakai dan buka versi kosongnya, tanpa data jamaah, untuk pelatihan atau audit.